З 16 січня 2021 року набуває чинності стаття мовного закону, згідно з якою працівники супермаркетів, магазинів, кафе, ресторанів, аптек, перукарень, соляріїв, лабораторій, клінік, автозаправок будуть зобов'язані розмовляти з покупцями-клієнтами українською мовою. Перейти з державної на іншу мову, прийнятну для обох сторін, співробітники сфери обслуговування зможуть в індивідуальному порядку на особисте прохання клієнта.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь, посилаючись на Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", запевнив, що це стосується всіх надавачів послуг, незалежно від форми власності. У разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською необхідно звертатися до Уповноваженого із захисту державної мови. Порушників штрафуватимуть на суму від 3 400 до 5 100 грн. Це якщо порушення буде зафіксоване вперше, за повторне порушення відповідальність вдарить по кишені ще серйозніше.
Закон "Про забезпечення функціонування української мови як державної" набув чинності 16 липня 2019 року. У ньому йдеться про те, що єдиною офіційною мовою у нас є українська, і вона обов’язкова для органів державної влади, місцевого самоврядування та громадських сфер на всій території України. Закон також визначає особливості застосування державної мови у сфері культури, телебачення і радіомовлення, друкованих ЗМІ, реклами. Згідно з ним, через два роки, за порушення прав громадян на отримання послуг українською мовою в держустановах і публічних сферах, наберуть чинності штрафи до 11 тисяч гривень.
