Похід до лікаря-стоматолога за голівудською посмішкою може обернутися для людини не лише неприємною ситуацією, а й підірваним здоров'ям. Що робити, якщо випала пломба або ж не влаштовує вигляд вінірів? Як відшкодувати кошти за неякісні послуги розбирався Novograd.city.
Перед рішенням полікувати зуби, потрібно насамперед пересвідчитися, що клініка чи лікар має спеціальну ліцензію, яка дозволяє займатися стоматологічною практикою. Також є безліч інтернет-ресурсів, де клієнти пишуть відгуки про медиків чи медзаклади.
Адвокат Сергій Антоненко в студії "1+1" зазначив, якщо людина постраждала від рук медичного фахівця, їй необхідно якомога більше дізнатися про установу та лікаря, що проводив процедуру.
Куди звертатися
За словами Антоненка, коли пацієнту надали неякісну послугу, він спочатку має звернутися до адміністрації. Іноді керівник закладу не хоче розв'язувати цю проблему. Тоді вам можуть допомогти в інших органах таких, як Держспоживслужба, Міністерство охорони здоров'я тощо.
Слід зауважити, що клієнт, який незадоволений роботою дантиста, має право вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення ціни послуги або безкоштовної повторної роботи.
Як зазначають юристи, більшість суперечок зі стоматологічними клініками вирішується в суді, але спочатку на адресу лікувального закладу слід направити претензію. У ній пацієнт викладає суть звернення, вказує на недоліки в лікуванні, обґрунтовує свої скарги і вимагає відшкодування збитків. Якщо клініка відмовляє в задоволенні претензії (найчастіше так і відбувається), тоді складається позов, і всі подальші відносини зі стоматологами ведуться в судовому порядку.
Які шанси на успіх в суді?
Довести, що лікування було проведено неякісно, складніше, ніж здається. Не у всіх клініках з пацієнтами укладають договір про надання послуг, де конкретно прописані заплановані процедури.
Пред'явити суду можна тільки чеки. Але якщо ускладнення виникли не відразу після лікування, чеки могли не зберегтися. Не додає оптимізму і той факт, що для захисту своїх інтересів медичні установи залучають кваліфікованих юристів, здатних переконати суд в необґрунтованості претензій позивача.
Є надія на те, що результати експертизи (її можна провести з власної ініціативи або за направленням суду) стануть вагомим аргументом у боротьбі з недобросовісними лікарями.
