Хто купує і приносить самотнім пенсіонерам продукти та ліки, міряє температуру, прикладає гірчичник, зігрівальні компреси, викликає лікаря додому, прибирає у кімнаті, миє вікна, допомагає оплатити комуналку? Хто організовує ремонт розбитої шибки, оброблення присадибної ділянки, збирання врожаю, постачання палива? Такі послуги передбачає спеціальна професія – соціальний робітник.
При Новоград-Волинській міськраді створено "Територіальний центр соціального обслуговування". Його ще називають "Центром надання соціальних послуг", а найчастіше скорочено – "Терцентром". Саме тут і працюють соціальні робітники, які по кілька разів на тиждень відвідують закріплених за ними підопічних. Найбільшим структурним підрозділом установи є відділення соціальної допомоги вдома, якої потребують сотні мешканців. Багато з них не можуть самостійно пересуватися, тому підтримка для таких людей – життєво необхідна.
Існують послуги безоплатні та з диференційованою платою. Адміністрація територіального центру пояснює: "Обслуговування громадян похилого віку, осіб з інвалідністю, громадян, які перебувають у складній життєвій ситуації здійснюється з урахуванням їх середньомісячного сукупного доходу. Безоплатно соціальні послуги надаються інвалідам I групи й людям з названих вразливих категорій, якщо їхній середньомісячний сукупний дохід не перевищує 3 тис. 538 грн, тобто менший від двох прожиткових мінімумів".
Соціальні послуги з інформування, консультування, надання притулку, представництва інтересів, перекладу жестовою мовою, а також послуги, що надаються у кризових випадках – безкоштовні. З диференційованою платою "Терцентр" надає послуги громадянам, середньомісячний сукупний дохід яких перевищує два прожиткові мінімуми, але не перевищує чотирьох: 3 тис. 538-7 тис. 76 грн. Якщо дохід перевищує 7 тис. 76 грн, послуги "Терцентру" будуть платними.
На сьогодні в установі працює 55 соціальних робітників, які обслуговують за місцем проживання 596 осіб. Усього на обліку у "Центрі соціального обслуговування" близько двох тисяч підопічних. Адміністрація закладу нагадує, що для зарахування підопічному необхідні письмова заява, медичний висновок про нездатність до самообслуговування, що надає лікувальний заклад за місцем проживання, та довідка про склад сім’ї. Послуга може бути екстреною, тобто надаватись на короткий термін, у такому разі потрібна лише усна або письмова заява.
Співробітники центру просять мешканців міста та приєднаних до міської громади сіл не бути байдужими й повідомляти про тих, кому із самотніх людей похилого віку та інвалідів потрібна допомога. Телефонувати можна за номерами: (04141)3-83-43, (04141)3-87-00, телефонна інформаційна лінія установи працює з 08.00 до 12.00, з 13.00 до 17.00, крім суботи та неділі.
