Обіцяють, що тимчасово, але наскільки "тимчасово", – ми так і не з’ясували.
Спробували звернутися, як пропонується в оголошенні на дверях "з усіх питань", за номером 0800506800. Ми прагнули почути голос живого оператора, але всі спроби були невдалими, – наслухалися музики і реклами.
Наступним кроком стало звернення на номер для юридичних осіб 0800506801. Після настирливих натискань цифр, решітки й зірочки нарешті почули не запис, а працівника "Укртелекому". Приємний дівочий голос пообіцяв покликати менеджера, коли з’ясувалося, що турбують з газети, намагаючись дізнатися, чи новоград-волинське відділення на Шевченка знову працюватиме. Після того, як менеджер не підійшов, ми, наскільки це можливо коректно, пояснили оператору, що в селах у бабусь ще подекуди є дискові телефонні апарати, що літні люди навіть на нових апаратах можуть не второпати, що за чим натискати.
Зрештою, потрібно враховувати той факт, що люди поважного віку здебільшого мають поганий зір і слух. Вони не можуть з’ясувати, чому телефон не працює, натискаючи на підвішеному на дверях металевому укртелекомівському телефонному апараті цілу низку кнопок! Пропозиція з’їздити у найближчий центр обслуговування клієнтів у Ємільчиному виглядає для них як знущання, а для молоді – як жарт.
Відповідь, яку ми отримали на запит в електронному вигляді, цитуємо повністю. Питання було лиш одне: коли у Новограді-Волинському відновить роботу "Укртелеком". Відповідь: "Доброго дня! Центр обслуговування абонентів у м. Новоград-Волинський тимчасово не працює. Просимо вибачення за можливі незручності. Наразі важко сказати час відновлення роботи ЦОА.
Найближче ЦОА працює в смт Ємільчине, вул. Соборна, 31/1.
Звертаємо увагу, що у разі виникнення питань можна звертатися будь-яким зручним способом:
- гаряча лінія 0800506800, працює цілодобово (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів);
- форма зворотного зв'язку на офіційному сайті ;
- сторінка у соцмережі (у приватні повідомлення, сервіс онлайн-допомога);
- центри обслуговування абонентів.
Заявку на ремонт телефону можна зробити за номером 0800506508 (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів).
Подати заявку на ремонт радіо можна за номером 0800506575 (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів)".
Це схоже на ходіння по колу: "Наша пісня гарна й нова, починаймо її знову". Єдине, що можемо сказати корисне, що термінал в залі на Шевченка працює, але з кожного платежу береться 2 гривні комісії.
