Під час зняття готівки українці нерідко стикаються з тим, що банкомат не видає гроші, проте з рахунку вони списуються. Що робити в такій ситуації?
Алгоритм дій повідомили у Житомирській обласній військовій адміністрації.
Українцям, які зіткнулися з такою проблемою відразу звернутися до служби підтримки банку, який видав картку. Менеджеру потрібно надати всі деталі операції — суму, час, розташування банкомата.
При цьому слід залишатися біля банкомата, зберегти чеки якщо банкомат їх видав або зберегти смс-повідомлення, які прийшли замість паперових чеків, та бажано зробити фото або ще краще зняти відео банкомата, де буде відображено послідовність дій клієнта і повідомлення на екрані банкомата.
Додатково варто звернутися до банку — власника банкомата, особливо якщо це не банк-емітент картки. Найчастіше телефон контактного центру банку можна знайти на банкоматі, і також надати інформацію про операцію.
Раніше ми писали, що деяких українців змушують повертати 6 500 гривень, отриманих через "Дію". Коментар адвоката тут.
