Ви випадково пошкодили товар. Наприклад, впустили дезодорант на підлогу і балон погнувся. Приходить продавець і змушує платити.
Роз’яснення, як поводитися в такій ситуації, надали в пресслужбі Житомирської обласної військової адміністрації.
Як ви вже знаєте, ніхто не може змусити вас купувати непотрібний або неякісний товар. Про це говорить стаття 17 Закону України "Про захист прав споживачів".
За весь товар у магазині — за його цілісність і товарний вигляд — несуть відповідальність працівники магазину, а не ви. І вони відповідають за нього, аж поки ви не купите його на касі. Про це говорить та ж сама стаття 17.
У такому випадку треба звернутися до камер відеоспостереження, які допоможуть довести, що ви пошкодили пакування ненавмисно.
Якщо ж вас і далі примушують оплатити ненавмисно пошкоджений товар, ви маєте право викликати поліцію.
Раніше ми писали, як правильно звернутися до Держпродспоживслужби за допомогою для захисту прав споживачів. Деталі тут.
