Непридатний харчовий продукт — це продукт, який містить сторонні речовини та/або предмети, пошкоджений в інший спосіб та/або зіпсований у результаті механічних, та/або хімічних, та/або біологічних факторів.
Держпродспоживслужба роз'яснює порядок дій у випадку виявлення неякісних харчових продуктів та механізм захисту прав споживачів.
Алгоритм дій для споживача
Перший крок: Звернутися до продавця з вимогою замінити товар на аналогічний належної якості або повернути сплачені кошти.
Другий крок (якщо продавець відмовляє): подати офіційне звернення до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем проживання.
Відповідальність продавців
Відповідальність за пропонування до реалізації або реалізація харчових продуктів, які є шкідливими для здоров’я людини — тягне за собою накладення штрафу.
- Для юридичних осіб — штраф у розмірі 40 мінімальних зарплат
- Для ФОПів — штраф у розмірі 25 мінімальних зарплат
Щодо компенсації збитків
Питання відшкодування моральної, фізичної та майнової шкоди вирішується:
- Шляхом домовленості між споживачем і продавцем/виробником
- Або через суд
Додамо, що офіційне звернення споживача до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем проживання є підставою для проведення позапланового заходу державного нагляду.
Раніше ми писали, чи зобов’язані покупці оплачувати товар, який пошкодили. Деталі тут.
