У Звягелі відбулася робоча нарада з перевізниками, які надають послуги громадського транспорту. Основною темою зустрічі стала якість пасажирських перевезень та підготовка до зміни маршрутів, зокрема для зупинки біля лікарні та кладовищ.
Про що говорили та куди звертатися пасажирам при конфліктних ситуаціях в автобусах та недотримання графіку — розповіли у відділі економічного планування та підприємницької діяльності міськради.
На тлі чергового підвищення вартості проїзду було наголошено на неприпустимості зниження якості обслуговування. Особливо звернули увагу на скарги пасажирів щодо бруду в автобусах, хамства з боку водіїв та гучної музики в салонах. Такі прояви несумісні з поняттям якісної послуги і мають бути викорінені.
Перевізників також ознайомили з новим рішенням сесії міської ради про скасування обмежень для пільгових категорій у святкові та вихідні дні.
У відповідь на звернення родин загиблих Героїв та численні прохання мешканців, йде робота організацією доїзду до міських кладовищ на постійній основі. Детальні графіки руху спеціальних маршрутів будуть оприлюднені найближчим часом.
Після завершення ремонтних робіт на вулиці Медичній, деякі автобусні маршрути почнуть курсувати через КНП "Звягельська багатопрофільна лікарня". Мова йде про маршрути №1, №2, №3 та №4. Наразі триває розробка графіків руху. Як тільки вони будуть узгоджені, їх опублікують на офіційних ресурсах, а також у цифрових застосунках Rozklad.in.ua та е-Звягель.
Окремо обговорили запуск електронного квитка у Звягелі. Йдеться про впровадження автоматизованої системи обліку оплати проїзду. Перевізники вже готуються ознайомитися з досвідом міст, де така система вже працює.
Крім того, міська влада звертається до пасажирів із проханням повідомляти про випадки порушення графіків, конфлікти або інші проблеми в роботі громадського транспорту. Звернення приймаються:
- за номером 0979295402
- у приватні повідомлення на сторінці відділу економічного планування та підприємницької діяльності у Facebook
- на електронну адресу economycі[email protected]
- письмове звернення, скаргу на папері можна принести особисто в каб. 12, Будинку рад, вул. Шевченка, 16
У зверненні ОБОВ’ЯЗКОВО треба вказати своє ім’я, по батькові, прізвище та адресу реєстрації, і чітко викласти суть: що, де, коли трапилося та номер автобуса.
Окремо міська влада закликала і пасажирів дотримуватися поваги до водіїв та кондукторів. Адже щоденна робота з великою кількістю людей — це непросте психологічне навантаження й так само впливає на емоційний стан. Будьмо взаємоввічливими!
Раніше ми публікували розклад руху автобусів у Звягельській громаді. Деталі тут.
