У звягельському Центрі надання адміністративних послуг відтепер є мобільний адміністратор. Що це за нововведення, ми розпитали у директорки установи Наталії Скаковської.
"На території громади проживає чимала кількість громадян, які не мають змоги самостійно відвідувати ЦНАП, але у них є потреба в отриманні тих чи інших адміністративних послуг. Тому й придбали спеціальний автоматизований комплекс "Мобільна валіза", – розповідає директорка ЦНАПу Наталія Скаковська.
Що таке мобільний адміністратор і які послуги можна отримати?
"Це спеціально обладнана мобільна валіза, яка містить нетбук, сканер, принтер, зчитувач ID-карток, відеокамеру, Wi-Fi-роутер із сімкою мобільного інтернету. Тобто той самий набір технічного устаткування, який дозволяє надати адміністративні послуги", – пояснює пані Наталія.
Мобільний адміністратор надає найактуальніші адміністративні послуги: оформлення пільг і субсидій; соціальні допомоги; реєстрація і зняття з реєстрації місця проживання; державна реєстрація прав на нерухомість; послуги Держгеокадастру; інші послуги (понад 100).
Хто має право на обслуговування і як ним скористатися?
Це не всі мешканці громади, а чітко визначені категорії.
"Зокрема, це особи старше 75 років, особи з інвалідністю І-II груп і внаслідок війни, військовослужбовці та особи, які перебувають на тривалому лікуванні, й ті, хто потребує постійного стороннього догляду", – каже директорка ЦНАПу.
Щоб підтвердити статус, потрібно надати відповідні документи: довідку МСЕК, пенсійне посвідчення, медичні виписки тощо. Зауважимо, що послуга доступна лише для жителів Звягельської громади, і це має бути зафіксовано у реєстрі громади.
Як замовити послугу?
Заявку можна подати через соцпрацівника, фахівця з супроводу ветеранів, старосту, родича або сусіда. Людина, яка діє в інтересах маломобільного жителя, має надати повний пакет документів згідно з інформаційною карткою послуги та, за потреби, квитанцію про сплату адмінзбору.
"Людина, яка звертається від імені суб'єкта отримання послуги, приносить пакет ксерокопій документів. Адміністратор їх попередньо перевіряє, і, якщо все в порядку, тоді ми їдемо до цієї людини", – уточнює пані Наталія.
Безпека — на першому місці
Виїжджаючи за зверненням, фахівці дотримуються заходів безпеки, адже уся процедура регламентована окремим порядком, затвердженим міськрадою.
"У заяві на отримання послуг буде вказуватися, що людина надає згоду на обробку персональних даних. Окрім того, мобільна валіза облаштована відеокамерою, і під час надання адмінпослуги здійснюватиметься відеозйомка. Також адміністратора обов’язково супроводжує поліцейський офіцер громади", – підкреслює директорка.
"У нас всі адміністратори універсальні – вони виїжджатимуть по черзі. А за потреби ми залучатимемо інших спеціалістів – суб'єктів надання послуг", – пояснює Наталія Скаковська.
Скористатися послугою мобільного адміністратора можна буде вже у травні.
