14 днів на обмін, збережений вигляд та чек - базові умови повернення товару в Україні. Але існує законодавчо затверджений перелік товарів, які не підлягають поверненню незалежно від обставин. Розповідаємо про права споживачів та обов'язки продавців.
Одним із найпоширеніших питань, з якими громадяни звертаються до Держпродспоживслужби, є можливість повернення або обміну товарів, повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби в Житомирській області. Розуміння своїх прав допомагає споживачам уникнути непорозумінь із продавцями та захистити свої законні інтереси.
"Відповідно до законодавства України, споживач має право протягом 14 днів обміняти товар, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд і є розрахунковий документ. Водночас існує затверджений Кабінетом Міністрів України перелік товарів, які не підлягають поверненню чи обміну. Цей перелік спрямований на захист споживачів від ризиків для здоров’я та безпеки", – говорить заступник Голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, не підлягають поверненню товари:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;
- парфумерно-косметичні вироби, корсетні товари;
- дитячі іграшки м’які та гумові надувні, товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки тощо);
- зубні щітки, інструменти для манікюру та педикюру, апарати та помазки для гоління, гребінці, щітки масажні;
- натільна та постільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички;
- тюлегардинні та мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння;
- аудіо-, відеокасети, диски з записом;
- друковані видання;
- товари в аерозольній упаковці;
- будівельні та оздоблювальні матеріали, нарізані чи розкроєні під індивідуальний розмір;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- музичні аксесуари (сурдини, скрипічні підборіддя);
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір та інші подібні товари.
Порада для споживачів: перед придбанням уважно ознайомтеся з правилами повернення в магазині. Якщо виникають сумніви – обов’язково уточніть у продавця, чи підлягає конкретний товар обміну.
Порада для бізнесу: розміщуйте в торгівельних залах друкований примірник переліку товарів, що не підлягають поверненню чи обміну. Це допоможе уникнути непорозумінь і підвищить довіру покупців.
