З січня в Україні запрацював мовний закон. Про усі тонкощі нововведення Novograd.city розповіла начальник відділу правопросвітництва та надання безоплатної правової допомоги Юлія Данюк.
Що саме змінив мовний закон?
У січні 2021 року в Україні набув чинності Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", яким держава зобов’язала всіх, хто надає послуги, обслуговувати споживачів та інформувати про товари й послуги українською мовою. Однак якщо клієнт бажає, його можуть обслуговувати й іншою мовою, якщо цією мовою володіє надавач послуг.
Цей закон зобов’язує використовувати українську мову "автоматично" в усіх сферах. Відтепер, звернувшись до лікаря чи до вчителя, у магазині чи перукарні, на концерті чи семінарі, маєте повне право розраховувати отримати відповідь державною мовою. Також реклама на усіх носіях навколо вас має бути українською мовою.
Якщо ви звернулися до котрогось із посадовців, він також зобов’язаний володіти державною мовою та спілкуватися з вами під час виконання службових обов’язків саме нею. Посадові особи також ведуть усю документацію українською мовою.
Якщо ви хочете купити певний товар чи отримати послугу, інформація про це для вас має бути подана державною мовою. Це може бути інформація про товари та послуги, маркування та цінники, інструкції, технічні характеристики, квитки, меню тощо. Закон не забороняє дублювати таку інформацію будь-якою іншою мовою.
На які сфери не поширюється дія зкону?
Закон України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" не втручається у сферу приватного спілкування, не визначає мову, якою особа спілкується в сім’ї та побуті. Також цей закон не визначає мову релігійних обрядів.
Що робити, якщо вас не захотіли обслуговувати українською?
Якщо опинилися у ситуації, коли порушили ваші права на отримання інформації та послуг державною мовою, можна спробувати вирішити ситуацію мирним шляхом, попрохавши обслуговувати вас українською. Якщо ж ваше прохання ігнорують чи розвивають конфлікт, маєте право вимагати присутності керівництва закладу чи установи, також можна звернутися на гарячу лінію, якщо вона є.
Якщо ж ситуацію на місці не владнали, і все одно відмовляють, фіксуйте відмову всіма вам доступними засобами — фото, відео, показання свідків конфлікту. З такими доказами можна звернутися зі скаргою до Уповноваженого із захисту державної мови.
Яка відповідальність за порушення?
Уповноважений із захисту державної мови або його представник складають акт та оголошують попередження порушнику, а також вимагають усунути порушення протягом 30 днів від дати складання акту. І тільки за повторне порушення можуть накласти штраф у розмірі від 300 до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто в межах від 5100 до 6800 грн.
Хто може захистити ваші права?
Уповноважений із захисту державної мови — 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12; e-mail: [email protected] або заповнити форму скарги за посиланням.
За юридичною консультацією звертайтесь до Новоград-Волинського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги за адресою: м. Новоград-Волинський, вул. Івана Франка, 31а. Тел. (04141) 3-54-51.
Також отримати юридичну консультацію можна в єдиному контакт-центрі надання безоплатної правової допомоги за номером 0800 213103.
