Тетяна Василенко іще змалечку любила подорожувати. Згодом подорожі стали найдієвішим інструментом для саморозвитку та професійної реалізації — відкриття власної турагенції від мережі національного туроператора TPG — Travel Professional Group.
Агенція існує вже рік. Сьогодні, коли відновили авіаперельоти, туристи знову звертаються до Тетяни за порадою. І часте питання: "А як відпочивати закордоном під час карантину?". Тому Тетяна Василенко дала відповіді на найпопулярніші запитання про відпочинок під час карантину, а також розвінчала деякі міфи, які існують.
Робота туроператора у період посилення карантинних обмежень: як це було?
До карантину Тетяна працювала успішно. Робота приносила колосальне задоволення. Але березень цього року різко змінив усі плани.
"Туристична галузь, мені здається, найбільше постраждала під час карантину. Починаючи від нас, туроператорів, закінчуючи працівниками аеропортів. І, щоб бізнес став на той самий рівень, мені здається, знадобиться не один рік", – зізнається Тетяна.
На період початку карантину почалися нові випробування: що робити із турами, які вже куплені, але фактично, можливості полетіти немає?
Жінка на увесь період посилення карантину переносила людям рейси, займалася заморожуванням і перенесенням коштів та рейсів. Це був досить великий шматок роботи. А з 1 липня, коли свої двері відчинила туристам Туреччина, Тетяна переїхала в офіс, де тепер приймає клієнтів.
Що таке червона зона і чартерні рейси? Що робити, якщо білети куплені, а рейсів немає?
Що таке червона та зелена зони
Тетяна каже, що наразі у світі всі країни в туристичному плані мають забарвлення: червоне та зелене. Воно значить відношення до забороненої та дозволеної зони, тобто небезпечної (відповідно до стану захворюваності на коронавірус) та безпечної (з низьким рівнем поширення інфекції).
Які країни зараз в зеленій зоні?
"Албанія, Болгарія, Туреччина, Єгипет. Це означає, що після відвідування цих країн вам не потрібно буде робити тести або самоізолюватися. Взагалі, перелік країн постійно змінюється. Ще тиждень тому Єгипет був у червоній зоні. Тобто по приїзду із Єгипту туристам потрібно було проходити або двотижневий карантин або робити тест на COVID-19 у спеціальних лабораторіях. Зараз Єгипет в зеленій зоні — повертаєтеся і можете одразу іти на роботу", — роз'яснює Тетяна.
Що таке чартерні рейси?
Чартерні місця коштують дешевше, Тетяна Василенко пояснює:
"Є рейси регулярні, а є чартерні. Регулярні — це, наприклад, коли вам потрібно полетіти у Німеччину. Ви напряму в авіакомпанії купуєте квиток. Тобто це так, як ми купуємо квиток на рейсовий автобус або поїзд. А чартерні — це коли весь літак, або блок-місце купується/орендується саме для подорожі в певну точку одним туроператором."
Що робити, якщо тур куплений, а летіти страшно
Жінка зауважує, що не варто сильно перейматися. Бо туроператор дозволяє перенести тур за тією ж ціною до кінця 2021 року на будь-яку дату.
Якщо країна, відпочинок в якій ви бронювали, в червоній зоні?
Пані Тетяна каже, що ваші кошти можна перенести на бронювання туру в країну, яка сьогодні в зеленій зоні. А на випадок, якщо ви таки ну дуже хочете полетіти саме туди, де зараз пік пандемії, то можна просто почекати. І коли певна країна відкриється для туризму, тоді летіти. Кошти будуть заморожені, разом із ними ваші місця в готелі.
Дезінфекція готелів на карантині
Сертифікація безпеки
— Зараз в Туреччині обов’язкова сертифікація готелів. Для того, щоб отримати сертифікат безпеки, готель має пройти процедуру акредитації. Вона складається зі 132 пунктів. Регламентовано все: від відстані між шезлонгами до рукавичок. Тобто фактично зараз відкриті лише ті готелі, у яких є такий сертифікат.
Мало того: там не просто перевіряють — працівники готелю ходять з рулеткою і відміряють відстань між столиками, лежаками тощо. І всі, звичайно, ходять в масках.
В Єгипті та Європі теж саме.
Чи скасували в Туреччині та Єгипті all-inclusive (все включено)?
— В Туреччині не скасували all-inclusive. Як же наша улюблена Туреччина без олінклюзива? Змінилася лише система шведського столу, але він не став гірше.
Зараз там прозорі перегородки, такі як у нас в деяких магазинах. Ви говорите працівнику готелю список бажаних страв і вам їх подають. Кількість, як завжди, необмежена.
"В Туреччині готелі стали майже стерильними"
Тетяна спілкувалася із клієнткою, яка вже повернулася із відпочинку від турагентства TPG. Жінка ділиться враженнями:
"За кожним номером був закріплений шезлонг на пляжі, шезлонг біля басейну, столик в ресторан, а також столик в ресторані на пляжі. Тобто у кожного були свої місця, якими тільки ви могли користуватися. Загалом, відпочинок сподобався. Не має враження, що ви на самоізоляції, хоча і навколо всі працівники в масках".
— У готелях, коли ви виселяєтеся із номера, після вас 24 години нікого нового не поселяють. Ваш багаж також дезінфікують декілька разів. Шезлонги піддаються обов'язковій дезінфекції.
Щобільше, каже Тетяна, прибиральник в номер не може заходити, коли там туристи. Раніше, на прохання відпочивальників він міг.
Окрім зазначеного вище, серед нововведень також:
- з номерів прибрали речі, на яких може осідати вірус, наприклад декоративні подушки:
- постіль та рушники в одноразових пакетиках;
- трубочки й столове приладдя теж одноразове.
Якщо я захворію на коронавірус під час відпустки?
В закордонних готелях зараз дуже і дуже велика увага приділяється саме запобіжним заходам.
Вимірювання температури
— Наприклад, вимірюють температуру як звичайним термометром, так і електронним. Так само в готелях стоять теплові камери. Ви їх навіть не бачите, а вони вже на рецепцію передали вашу температуру. Якщо вона підвищена то приходить сигнал.
Якщо підозра на коронавірус
Вам можуть запропонувати зробити тест на COVID-19 безкоштовно. Якщо негативний — ідете далі відпочивати, якщо — позитивний, то вас поселяють на ізоляцію на 14-денний карантин. За потреби надають допомогу чи лікування. Витрати покриває страховий поліс. І у такому випадку харчування приносять індивідуально у номер.
Мене можуть депортувати з країни?
— Ні звичайно, з країни нікого не депортують. Навпаки, наприклад у
Єгипті уряд давав настанови, що лікування буде виключно за кошти Єгипту.
Ну і звичайно, у кожній країні свій регламент. Як в Туреччині, Єгипті так і в будь-якій країні Європи.
Що брати із собою на відпочинок в першу чергу?
— У вас має бути санітайзер та достатня кількість масок на переліт. Також зауважте, що в аеропорт пускають тільки пасажирів, які відлітають. Проводжальників не пускають. Рекомендую приїжджати трохи завчасно в аеропорт. На вході роблять скринінг температури та перевіряють квитки, тому може бути черга.
В готелях видають маски?
— Так, звичайно. Санітайзери також. Вони зараз на кожному кроці. Звичайно, були й до цього, але зараз їх іще більше. Їх в достатній кількості.
Куди і за скільки полетіти?
Тетяна каже, що новоград-волинці обирають частіше Туреччину і Єгипет. Зараз почали цікавитися Албанією, Хорватією та Чорногорією.
Скільки коштує відпочинок у Туреччині чи Єгипті?
5 зіркова Туреччина коштуватиме від 636 євро і так само може сягати до 3-4 тис. доларів.
Які ціни в країнах Європи
— Албанія вийде від 13 тисяч гривень без харчування. У вартість входить медична страховка, страховка від нещасного випадку, від невиїзду. Також переліт, зворотний переліт, трансфер від аеропорту до готелю та назад. Я вам хочу сказати, що в Албанії ціни тільки трохи в вище за наші, тому харчування коштуватиме так само як і в Україні.
Приємні бонуси від туроператора TPG та Тетяни Василенко
— Я офіційний представник туроператора TPG, тому можу завжди своїм туристам запропонувати кращу ціну, бо не маю посередників.
Наразі ми додаємо до туру колаборацію з деякими місцевими підприємцями та салонами. Наприклад, деяким туристам надаємо супровідний сертифікат на доглядові послуги перед вильотом та подарунки (розміром на 500 та 1000 грн). Цей сертифікат дозволяє обслуговуватися в салонах на суму, вказану в сертифікаті:
- New_HUB (нарощування, ламінування вій та повний спектр естетичної корекції брів)
- Labelle (апаратні процедури для тіла, епіляція, масаж)
- CHIC_Store (професійна косметика в тревел форматі для відпустки)
Тобто, своїх туристів я відпускаю не лише задоволеними, але й абсолютно готовими до красивого і комфортного відпочинку.
Усім хочу порадити — не відкладайте на завтра те, куди ви можете полетіти чи поїхати вже сьогодні. А я вам у цьому допоможу.
Можете знайти мене на Facebook, а також обрати тур в Instagram.
