Фармацевти — це люди, які не тільки можуть вимовити "ацетилсаліцилова кислота", прочитати все, що виписують нам своїм нерозбірливим почерком лікарі, а ще й з легкістю знаходять потрібний препарат на полиці серед тисяч інших. Їхня робота безпосередньо пов’язана зі спілкуванням з клієнтами. Але чи захищенні вони від вірусів, які оточують їх під час пандемії COVID-19?
Про це ми вирішили поспілкуватися з завідувачкою комунального підприємства "Новоград-Волинської центральної міськрайонної аптеки №217" Анною Ганношиною. У фармацевтичній сфері вона працює вже понад 10 років, три – з яких на посаді керівниці.
Зі слів Анни, її колектив складається з 20 фармацевтів, а взагалі в аптечній мережі 56 працівників. Аптека працює щодня з 8-ї ранку до 20-ї години, без вихідних та святкових днів. У закладі функціонує три відділи: відділ готових лікарських форм, рецептурно-виробничий відділ та відділ запасу. Робочий процес проходить у дві зміни, а то й у три, усе залежить від кількості відвідувачів. У відділах, де продають препарати, за день працює по 2-3 людини. Та нині для усіх співробітників настали нелегкі часи.
"На початку пандемії кількість відвідувачів була більшою, ніж завжди. Близько 400 людей. При цьому ми просили клієнтів, щоб вони дотримувалися безпечної дистанції. Також обмежували їхню кількість у торговому залі. Його площа дозволяє обслуговувати до 10 людей одночасно, але ми допускали менше ніж 10, щоб уберегти від можливого поширення захворювання. На початку карантину не усі люди заходили до аптеки в масці. Та ми й не змушували їх бути в масках, бо тоді їх просто неможливо було придбати", – розповідає Анна Ганношина.
Пані Анна зізнається, що проблема із постачанням масок вирішилася лише тиждень тому, а почалася для усіх аптечних закладів ще на початку лютого.
"Ми регулярно робимо замовлення, поповнюючи запаси, й просто одного дня замість однієї кількості масок, ми отримали набагато меншу. Залишки дуже швидко розійшлися серед покупців, і ми залишилися без масок, їх не було у постачальників. Так, їх можна було замовити в інтернеті, але ми не маємо на це права, адже співпрацюємо лише з офіційними представниками. Ми шукали будь-що, хоча б респіратори, але їх теж було мало. Ми намагалися забезпечити засобами індивідуального захисту і місцеве населення, і підприємства, які до нас зверталися", – говорить пані Анна.
Окрім масок, у перші дні люди цікавилися ліками проти застуди, вітамінними комплексами та імуностимулюючими препаратами. Ця ситуація виникла через те, що серед людей поширилася інформація, що може бути перебій з постачанням ліків. І відповідно ті, хто мають хронічні захворювання, закуповували медпрепарати на місяць чи на два вперед залежно від своїх фінансів. І тому через людську занепокоєність попит на ліки значно зріс.
"Ми пояснюємо людям, що дефіциту ліків немає та про те, що зараз є багато фейкової інформації з приводу лікування коронавірусу. Наше першочергове завдання як працівників закладів охорони здоров'я розвінчувати ці міфи", – говорить директорка.
Чи заважала паніка провізорам нормально працювати? На це питання Анна відповіла: "Працівники звикли до певної схвильованої поведінки клієнтів, бо щодня мають справу з людьми, яких непокоять проблеми зі здоров’ям. Аптека є кінцевою ланкою в лікувальному процесі, і за збігом обставин саме вона опиняється на шляху, коли ця хвиля незадоволення, роздратованості та паніки виливається на поверхню. Звичайно, це неприємно, і не від нас залежить, чи є потрібний препарат у наявності".
У Анни Ганношиної як у керівниці на першому місці стоїть здоров’я персоналу. Тому кожен має маску, респіратор та рукавички. У приміщені регулярно обробляються робочі поверхні. Прибирання відбувається не рідше ніж чотири рази на день, застосовуючи дезінфекційні засоби. Аптека обладнана спеціальною вітриною, що захищає фармацевта від прямого контакту з повітряно-крапельними інфекціями.
"Ми змінюємо маски, але, на жаль, це не відбувається щодві години, бо їх недостатньо. Відверто кажучи, інколи працівникам доводиться купувати за власні гроші маску. Але ми над цим працюємо", – розповідає Анна.
За її словами, якщо медперсоналу лікарні допомагають із засобами індивідуального захисту, то вони не можуть розраховувати на якусь підтримку, бо аптека є комунальним підприємством, яке повинне забезпечувати себе самостійно.
Окрім цього, згідно з правилами, верхній одяг та робочий одяг фармацевта зберігається в окремих шафах. Зміна робочого одягу проводиться не рідше двох разів на тиждень, а за необхідністю частіше. Також не дозволяється носити в кишенях халату ручки, ключі, їжу та навіть мобільний телефон. Для цього є окреме місце – стіл, бо все ж таки під час роботи доводиться працювати в телефонному режимі. Кожен працівник обробляє руки антисептиком перед початком роботи та протягом дня. Такий же флакон з дезінфектором пропонують своїм клієнтам.
На підприємстві проводять моніторинг стану здоров'я працівників. Якщо у людини є підозра на ГРВІ чи грип, то вона відразу звертається до лікаря та іде на лікарняний. До речі, під час карантину вже траплялися такі випадки, але наразі усі здорові та повернулися на робоче місце.
Нині відвідувачів в аптеці поменшало, навіть у звичайний день їх було більше. Проте фармацевти працюють у звичному режимі, дотримуючись усіх правил та норм. Вони закликають людей дотримуватися самоізоляції та не порушувати карантинних обмежень.
Проєкт реалізується за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Чеської Республіки у рамках Transition Promotion Program. Погляди, викладені у спецпроєкті, належать авторам і не відображають офіційну позицію МЗС Чеської Республіки.
